fi-verkkotunnukset
Louru Oy toimii fi-verkkotunnusvälittäjänä yritysasiakkaille. Rekisteröimme ja hallinnoimme fi-verkkotunnuksia Traficomin järjestelmässä asiakkaan pyynnöstä ja asiakkaan nimiin.
Kenelle verkkotunnus rekisteröidään?
Fi-verkkotunnus rekisteröidään aina sen todelliselle käyttäjälle. Jos yrityksesi tilaa verkkotunnuksen Lourulta, verkkotunnuksen käyttäjäksi merkitään yrityksesi, ei Louru Oy.
Louru voi toimia verkkotunnuksen välittäjänä ja teknisenä hallinnoijana, mutta verkkotunnuksen oikeudet ja vastuut kuuluvat verkkotunnuksen käyttäjälle.
Mitä tietoja tarvitsemme tilaukseen?
Tarvitsemme verkkotunnuksen rekisteröintiä varten seuraavat tiedot:
- tilattava fi-verkkotunnus
- yrityksen virallinen nimi
- Y-tunnus
- postiosoite
- yhteyshenkilön nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
- sähköpostiosoite (prosessiosoite) virallisia verkkotunnukseen liittyviä ilmoituksia varten
- tieto siitä, hallinnoiko Louru myös verkkotunnuksen DNS-tietueita
- asiakkaan valtuutus verkkotunnuksen rekisteröintiin ja hallinnointiin
Tilauksen voi tehdä sähköpostilla osoitteeseen tuki@louru.fi tai Lourun tarjoamalla lomakkeella.
Miten varmistamme asiakkaan tiedot?
Tarkistamme yrityksen perustiedot YTJ:stä tai muusta luotettavasta yritystietolähteestä ennen verkkotunnuksen rekisteröintiä.
Varmistamme myös, että tilauksen tekijällä on oikeus pyytää verkkotunnuksen rekisteröintiä yrityksen puolesta. Tämä voidaan varmistaa esimerkiksi yrityksen sähköpostiosoitteesta, aiemmasta asiakassuhteesta, kirjallisesta valtuutuksesta tai muulla tilanteeseen sopivalla tavalla.
Jos emme pysty varmistamaan tietoja riittävästi, pyydämme lisäselvityksen ennen rekisteröintiä.
Mitä verkkotunnuksen nimestä pitää tarkistaa?
Asiakas vastaa siitä, että tilattava verkkotunnus on lainmukainen eikä loukkaa muiden oikeuksia.
Ennen tilausta asiakkaan kannattaa tarkistaa, että verkkotunnus:
- on teknisesti oikeassa muodossa
- ei loukkaa toisen suojattua nimeä
- ei loukkaa tavaramerkkiä
- ei johda käyttäjiä harhaan
- sopii yrityksen omaan käyttöön tai palveluun
Suojattuja nimiä voivat olla esimerkiksi toiminimet, tavaramerkit, yhdistysten nimet, säätiöiden nimet, puolueiden nimet ja julkisyhteisöjen nimet.
Sallitut merkit fi-verkkotunnuksessa
Fi-verkkotunnuksessa voi käyttää kirjaimia a-z, numeroita 0-9 ja tavuviivaa. Lisäksi fi-verkkotunnuksessa voi käyttää kansallisia merkkejä, kuten å, ä ja ö, sekä Suomessa puhuttavan saamen kielen merkkejä.
Verkkotunnus ei saa alkaa tai päättyä tavuviivalla. Verkkotunnuksen pitää olla teknisesti toimiva ja Traficomin fi-verkkotunnuksia koskevien vaatimusten mukainen.
Ääkköset ja tekninen muoto
Jos fi-verkkotunnuksessa on ääkkösiä tai muita kansallisia merkkejä, verkkotunnuksella on myös tekninen ASCII-muotoinen kirjoitusasu. Tätä kutsutaan ACE- tai Punycode-muodoksi.
Esimerkiksi verkkotunnuksen ääkköset.fi tekninen muoto on xn--kkset-fraa0m.fi.
Vaikka tekninen muoto näyttää erikoiselta, osoitteen voi yleensä kirjoittaa selaimen osoiteriville normaalisti muodossa ääkköset.fi.
Asiakkaan kannattaa harkita myös rinnakkaisen verkkotunnuksen varaamista ilman ääkkösiä, jos verkkotunnusta käytetään sähköpostissa, kansainvälisessä viestinnässä tai järjestelmissä, joissa ääkkösten tuki voi vaihdella.
Linkkejä nimen tarkistamiseen
Asiakas voi tarkistaa suojattuja nimiä ja tavaramerkkejä esimerkiksi seuraavista palveluista:
- PRH:n yrityksen nimipalvelu
- PRH:n tavaramerkkitietopalvelu
- PRH:n yhdistysrekisterin tietopalvelu
- EUIPO:n tavaramerkkihaku
- YTJ-yrityshaku
Rekisterit eivät yksin takaa, että verkkotunnus on lainmukainen. Lopullinen vastuu verkkotunnuksen valinnasta ja sen lainmukaisuudesta on verkkotunnuksen käyttäjällä.
Voiko Louru tarkistaa nimen puolestani?
Louru voi auttaa käytännön tarkistuksissa ja ohjata asiakasta käyttämään julkisia rekistereitä, kuten yritys- ja tavaramerkkitietokantoja.
Louru ei kuitenkaan anna lopullista oikeudellista arviota siitä, loukkaako verkkotunnus toisen oikeuksia. Vastuu verkkotunnuksen lainmukaisuudesta on verkkotunnuksen käyttäjällä.
Miten verkkotunnus rekisteröidään?
Kun tilaus, asiakkaan tiedot ja valtuutus on tarkistettu, Louru rekisteröi verkkotunnuksen Traficomin fi-verkkotunnusjärjestelmässä.
Rekisteröinnin tekee vain Lourun nimetty henkilö, jolla on tehtävään oikeudet. Käyttöoikeudet on suojattu vahvalla tunnistautumisella aina, kun palvelu sitä tukee.
DNS-hallinta
Asiakas voi tilata Lourulta myös DNS-hallinnan. Tällöin Louru hallinnoi verkkotunnuksen DNS-tietueita sovitun palvelun mukaisesti.
Louru käyttää DNS-hallinnassa deSEC-palvelua, ellei asiakkaan kanssa sovita muuta. DNS-muutoksia tehdään asiakkaan pyynnöstä tai palvelun tuottamiseksi välttämättömästä syystä.
deSEC on Saksasta toimiva maksuton ja voittoa tavoittelematon hallinnoitu DNS-palveluntarjoaja. Palvelu painottaa tietoturvaominaisuuksia, kuten DNSSECiä ja DANEa, ja tukee monia nykyaikaisia DNS-tietuetyyppejä. Palvelun ohjelmisto on avointa lähdekoodia, ja deSEC käyttää maailmanlaajuista palvelinverkkoa lyhyiden vasteaikojen saavuttamiseksi.
Sähköpostiosoite (prosessiosoite)
Fi-verkkotunnuksella pitää olla toimiva sähköpostiosoite (prosessiosoite). Tähän osoitteeseen voidaan lähettää verkkotunnusta koskevia virallisia ilmoituksia, kuulemisia ja tiedoksiantoja.
Asiakkaan pitää huolehtia siitä, että sähköpostiosoite (prosessiosoite) toimii ja että sitä seurataan säännöllisesti.
Sähköpostiosoitteen (prosessiosoitteen) muutoksista voi ilmoittaa sähköpostilla osoitteeseen tuki@louru.fi tai Lourun tarjoamalla lomakkeella.
Verkkotunnuksen uusiminen
Louru ilmoittaa asiakkaalle verkkotunnuksen voimassaolon päättymisestä hyvissä ajoin ennen päättymistä.
Verkkotunnus uusitaan asiakkaan sopimuksen, tilauksen tai erillisen pyynnön perusteella. Jos asiakas ei halua uusia verkkotunnusta, asiasta tulee ilmoittaa Lourulle ajoissa.
Uusimiseen tai uusimatta jättämiseen liittyvän pyynnön voi tehdä sähköpostilla osoitteeseen tuki@louru.fi tai Lourun tarjoamalla lomakkeella.
Verkkotunnuksen siirtäminen toiselle välittäjälle
Asiakas voi siirtää verkkotunnuksen toiselle välittäjälle.
Siirtoa varten asiakas voi pyytää Lourulta välittäjän vaihtoavaimen tai muun tarvittavan siirtotiedon. Ennen avaimen toimittamista Louru varmistaa pyytäjän toimivallan.
Siirtoavain toimitetaan turvallisesti asiakkaan hyväksyttyyn yhteystietoon.
Siirtopyynnön voi tehdä sähköpostilla osoitteeseen tuki@louru.fi tai Lourun tarjoamalla lomakkeella.
Verkkotunnuksen käyttäjän vaihtaminen
Verkkotunnuksen käyttäjän vaihtaminen on merkittävä muutos. Sitä ei tehdä pelkän suullisen pyynnön perusteella.
Louru pyytää muutosta varten kirjallisen pyynnön ja varmistaa, että pyytäjällä on oikeus tehdä muutos. Tarvittaessa Louru pyytää lisäselvityksiä sekä nykyiseltä että uudelta verkkotunnuksen käyttäjältä.
Käyttäjän vaihtamista koskevan muutospyynnön voi tehdä sähköpostilla osoitteeseen tuki@louru.fi tai Lourun tarjoamalla lomakkeella.
Verkkotunnuksen irtisanominen
Asiakas voi pyytää verkkotunnuksen irtisanomista kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen tuki@louru.fi tai Lourun tarjoamalla lomakkeella.
Ennen irtisanomista Louru varmistaa pyytäjän toimivallan ja kertoo asiakkaalle, että irtisanominen voi vaikuttaa esimerkiksi verkkosivuihin, sähköpostiin ja muihin verkkotunnukseen liitettyihin palveluihin.
Julkiset verkkotunnustiedot
Fi-verkkotunnusten julkisia tietoja voi hakea Traficomin verkkotunnushaulla:
Hakupalvelusta voi tarkistaa esimerkiksi, onko fi-verkkotunnus varattu ja mitä julkisia tietoja verkkotunnuksesta näytetään.
Tietopyynnöt
Louru voi vastaanottaa verkkotunnuksia koskevia tietopyyntöjä esimerkiksi asiakkaalta, viranomaiselta tai muulta taholta, jolla on lakiin perustuva oikeus saada tietoja.
Tietopyynnössä pitää kertoa:
- mitä verkkotunnusta pyyntö koskee
- mitä tietoja pyydetään
- kuka tietoja pyytää
- mihin oikeuteen tai perusteeseen pyyntö perustuu
- mihin osoitteeseen vastaus toimitetaan
Louru tarkistaa pyynnön perusteen ennen tietojen luovuttamista. Tietoja luovutetaan vain siltä osin kuin siihen on laillinen peruste.
Tietopyynnön voi tehdä sähköpostilla osoitteeseen tuki@louru.fi tai Lourun tarjoamalla lomakkeella.
Tietopyyntöjen käsittelyaika
Käsittelemme verkkotunnuksia koskevat perustellut tietopyynnöt ilman aiheetonta viivytystä.
Jos pyyntö koskee verkkotunnuksen rekisteröintitietoja ja pyytäjällä on lakiin perustuva oikeus saada tiedot, pyrimme vastaamaan viimeistään 72 tunnin kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.
Jos pyyntö on epäselvä tai puutteellinen, pyydämme lisätietoja.
Henkilötietojen käsittely
Käsittelemme verkkotunnusasiakkaiden henkilötietoja vain verkkotunnuksen rekisteröintiä, ylläpitoa, asiakaspalvelua, laskutusta, tietoturvaa ja lakisääteisiä velvoitteita varten.
Yritysasiakkaiden osalta käsiteltäviä henkilötietoja ovat yleensä yhteyshenkilön nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
Tietojen korjaaminen
Asiakkaan tulee ilmoittaa Lourulle, jos verkkotunnuksen käyttäjän tiedot, sähköpostiosoite (prosessiosoite) tai muut yhteystiedot muuttuvat.
Virheelliset tiedot korjataan asiakkaan pyynnöstä, kun pyytäjän toimivalta on varmistettu.
Tietojen korjaamista koskevan pyynnön voi tehdä sähköpostilla osoitteeseen tuki@louru.fi tai Lourun tarjoamalla lomakkeella.
Häiriöt ja väärinkäytökset
Jos epäilet, että verkkotunnukseen, DNS-tietoihin tai Lourun hallinnoimaan domain-palveluun kohdistuu väärinkäyttöä tai tietoturvahäiriö, ilmoita siitä Lourulle viipymättä.
Ilmoituksessa kannattaa kertoa:
- verkkotunnus
- mitä on tapahtunut
- milloin ongelma havaittiin
- miten ongelma näkyy käyttäjille
- yhteystiedot lisäselvityksiä varten
Louru arvioi tilanteen ja tekee tarvittavat korjaavat toimet. Tarvittaessa Louru ilmoittaa merkittävästä fi-verkkotunnusten välitystoimintaan vaikuttavasta tietoturvahäiriöstä Traficomille.
Välitystoiminnan muutokset tai päättyminen
Jos Lourun fi-verkkotunnusvälitystoiminta päättyy, keskeytyy olennaisesti tai Traficom antaa Lourulle välitystoimintaa koskevan kieltopäätöksen, Louru tiedottaa asiakkaita ilman aiheetonta viivytystä.
Tiedottamisessa kerrotaan, mitä muutos tarkoittaa asiakkaan verkkotunnukselle, miten verkkotunnuksen hallinta jatkuu ja miten asiakas voi tarvittaessa siirtää verkkotunnuksen toiselle välittäjälle.
Yhteydenotot
Fi-verkkotunnuksiin liittyvät tilaukset, muutospyynnöt, siirtopyynnöt ja tietopyynnöt voi lähettää sähköpostilla tai Lourun tarjoamalla lomakkeella: